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Testeur

Savoir-faire langagier

Transmettre/rapporter les anomalies détectées à l’oral

Niveau attendu : B2+/C1

Tâches /compétences

Zone collaborative
IO
Face à face avec un membre de l’équipe / plusieurs membres de l’équipe de développement
Rapporter les anomalies détectées au développeur informatique chargé des corrections

Pragmatique/ discursif

  • Rendre compte de son activité à l’oral
  • Gérer des échanges avec des personnes ne maîtrisant pas les aspects pointus du domaine de spécialité
  • Échanger des informations complexes
  • S’informer/ informer sur les procédures
  • Évaluer le travail d’un membre de l’équipe
  • Apporter des précisions sur des actions menées (narrer, détailler, expliquer, illustrer, justifier)
  • Annoncer les finalités de sa part de travail
  • Définir les anomalies et les tests réalisés/ Donner des explications détaillées
  • Présenter une explication des problèmes engendrés et de leurs impacts
  • Proposer des solutions et des alternatives
  • Participer activement à la concertation sur les décisions à prendre
  • Soutenir la démarche réflexive sur l’action
  • Démontrer une capacité d’analyse et un souci du détail
  • Guider l’interaction avec tact vers une conclusion

Outils linguistiques

  • Expressions pour définir des concepts
  • Expressions de la constatation
  • Questionnement formel
  • Expressions de la suggestion/proposition
  • Expressions de l’hypothèse et de l’alternative
  • Expressions de l’obligation/ de l’opposition/ de la cause/ de la conséquence
  • Temps du passé / accord du participe passé
  • Adverbes modalisateurs
  • Expressions de l’appréciation et de l’atténuation
  • Pronoms relatifs simples et composés

Socio-professionnels

  • Salutations, formules de politesse, vouvoiement, remerciements
  • Expression de réserves et de critiques sans froisser les autres
  • Respect des conventions appropriées au contexte professionnel/des valeurs de l’équipe (satisfaire les clients et avoir du code facile à maintenir et à gérer pour l’équipe)
  • Diplomatie et sens de la communication

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Savoir-faire langagier

Transmettre/rapporter les anomalies détectées à l’écrit

Niveau attendu : B2+/C1

Tâches /compétences

Zone collaborative
IE
Membre (s) de l’équipe / Chef de projet/ parties prenantes
Rédiger un courriel pour rapporter les anomalies détectées

Pragmatique/ discursif

  • Rendre compte par écrit de son activité
  • Relater les étapes des tests
  • Décrire les anomalies détectées
  • Faire des suggestions de corrections/ donner des instructions/ recommander des options et aider à leur implémentation
  • Présenter les finalités des actions correctives
  • Convaincre de l’urgence des actions à accomplir
  • Inviter à collaborer
  • Rédiger un écrit personnel, en autonomie VERSUS recourir à un outil IAG et reprendre le texte / le reformuler/ le personnaliser

Outils linguistiques

  • Impératif
  • Pronoms personnels
  • Narration : passé composé
  • Phrases courtes
  • Nominalisation (décrire des anomalies
  • Infinitif (formuler des solutions)
  • Expressions du but
  • Pronoms relatifs simples et complexes

Socio-professionnels

  • Courriel formel
  • Utilisation des structures et des conventions appropriées au contexte professionnel
  • Porte-parole de l’équipe qualité
  • Style concis et non pas langage « fleuri et long » (clair, circonstancié et rattaché au cas de test)
  • Communication efficace
  • Instructions claires pour éviter les ambiguïtés et les confusions
  • Polémique autour du recours aux outils d’IAG
  • Utilisation responsable des outils d’IAG

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Savoir-faire langagier

Transmettre/rapporter les anomalies détectées à l’écrit

Niveau attendu : B2+/C1

Tâches /compétences

Zone collaborative
Membre (s) de l’équipe / Chef de projet/ parties prenantes
IE
Rédiger un rapport d’anomalies selon un modèle prédéfini

Pragmatique/ discursif

  • Rapporter des anomalies
  • Remplir de longs formulaires complexes ou autres documents de format prédéterminé.
  • Rédiger un résumé ou un titre pour préciser le type de problème
  • Privilégier un titre clair et concis.
  • Rédiger un message pour présenter une description structurée de l’anomalie, intégrant des détails explicatifs et des suggestions ou des demandes de solutions.
  • Documenter / Illustrer les anomalies détectées
  • Présenter des tableaux, des graphiques ou d’autres éléments visuels, facilitant la lecture et la compréhension du rapport d’anomalies

Outils linguistiques

  • Nominalisation
  • Phrases courtes pour présenter une description concise (aller à l’essentiel)
  • Structures variées pour expliquer et illustrer
  • Expressions de la suggestion/proposition
  • Requêtes (demandes de solutions)
  • Langage Gherkin :
  • Étant donne : Précondition/ Quand : Action/ Alors : Résultat

Socio-professionnels

  • Document standardisé à remplir/ procédure par défaut de l’entreprise
  • Normes de rédaction instituées
  • Exemple : rédiger la description en utilisant le langage Gherkin pour expliquer le défaut détecté.

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